CZĘŚĆ A – REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 

1. Postanowienia ogólne 

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji/serwisu („Aplikacja”) udostępnianej w modelu Software as a Service (SaaS), w tym zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 
1.2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy. 
1.3. Regulamin kierowany jest do Użytkowników będących konsumentami (B2C). Jeżeli Usługodawca udostępnia funkcje dla przedsiębiorców na prawach konsumenta – stosuje się odpowiednie przepisy. 
1.4. Umowa zawierana jest na odległość i w formie elektronicznej. Użytkownik akceptuje Regulamin przy rejestracji/uruchomieniu Konta. 

2. Definicje 

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają: 
2.1. „Aplikacja” – oprogramowanie dostępne na urządzeniach mobilnych i/lub przez przeglądarkę, obejmujące funkcje bezpłatne i płatne. 
2.2. „Użytkownik” – osoba fizyczna, która korzysta z Aplikacji. 
2.3. „Konto” – indywidualny panel Użytkownika, tworzony po rejestracji. 
2.4. „Usługi” – funkcjonalności Aplikacji świadczone drogą elektroniczną. 
2.5. „Plan” / „Subskrypcja” – płatny dostęp do funkcji premium w okresie rozliczeniowym. 
2.6. „UGC” (User Generated Content) – treści wprowadzane lub publikowane przez Użytkownika. 
2.7. „Sklep” – Apple App Store / Google Play lub inny kanał dystrybucji. 
2.8. „Regulamin płatności” – część B niniejszego dokumentu. 
2.9. „Polityka prywatności” – część C niniejszego dokumentu. 
2.10. „Polityka cookies” – część D niniejszego dokumentu. 

3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo konta 

3.1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualny system operacyjny, konto w Sklepie (dla wersji mobilnej) oraz aktywny adres e-mail. 
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane w ramach Konta, chyba że wykaże brak swojej winy. 
3.3. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim, o ile Plan nie przewiduje odrębnych zasad (np. konto rodzinne). 
3.4. W razie podejrzenia przejęcia Konta Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę. 

4. Zasady korzystania i zakazy 

4.1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. 
4.2. Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, próby obejścia zabezpieczeń, reverse engineering, scraping, automatyczne pobieranie danych, ingerencja w infrastrukturę, zakłócanie działania Aplikacji, wykorzystywanie Aplikacji do działań oszukańczych. 
4.3. Usługodawca może stosować środki ochronne (limity, rate-limiting, blokady) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości usług. 

5. Konto, dostęp, zawieszenie i zakończenie 

5.1. Utworzenie Konta jest niezbędne do korzystania z określonych funkcji. Użytkownik podaje dane zgodne z prawdą. 
5.2. Usługodawca może zawiesić Konto (czasowo ograniczyć dostęp) w przypadku: naruszenia Regulaminu, podejrzenia nadużyć, ryzyka bezpieczeństwa, wymogów prawnych. 
5.3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (np. treści bezprawne, ataki na system). 
5.4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług przez usunięcie Konta (z zastrzeżeniem rozliczeń Subskrypcji zgodnie z częścią B). 

6. Treści Użytkownika (UGC), moderacja, licencja, notice & takedown 

6.1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za UGC (w tym za zgodność z prawem, prawami autorskimi, prawami do wizerunku i dobra osobiste). 
6.2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i zgody niezbędne do publikacji UGC. 
6.3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, przenoszalnej (w zakresie podwykonawców), ogólnoświatowej licencji na utrwalanie, przechowywanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie, rozpowszechnianie w ramach Aplikacji oraz modyfikacje techniczne niezbędne do świadczenia usług (np. kompresja, transkodowanie). 
6.4. Moderacja: Usługodawca może (ale nie ma obowiązku) monitorować i moderować UGC. Usługodawca może usuwać lub ograniczać widoczność UGC naruszających Regulamin. 
6.5. Procedura zgłoszeń (notice & takedown): każdy może zgłosić treści naruszające prawo/Regulamin na adres: kontakt@thisbond.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: link/identyfikator treści, uzasadnienie, dane kontaktowe zgłaszającego. Usługodawca podejmie działania w rozsądnym terminie (w szczególności w sprawach pilnych dotyczących bezpieczeństwa). 
6.6. Kopie i cache: UGC usunięte z widoku mogą pozostać w kopiach zapasowych przez ograniczony czas, zgodnie z częścią C (retencja). 

7. Własność intelektualna Aplikacji 

7.1. Aplikacja, jej kod, grafiki, interfejs, znaki towarowe i bazy danych stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców. 
7.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, odwołalną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych, zgodnie z Regulaminem. 
7.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, dekompilacja i tworzenie utworów zależnych, poza przypadkami dozwolonymi przepisami prawa. 

8. Dostępność, przerwy techniczne, SLA (wersja B2C) 

8.1. Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiej dostępności Aplikacji, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania. 
8.2. Planowane prace serwisowe mogą powodować czasowe przerwy. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje o istotnych przerwach z wyprzedzeniem. 
8.3. Wersja B2C: brak gwarantowanego poziomu SLA, jednak Usługodawca stosuje standardy operacyjne (monitoring, kopie zapasowe, procedury awaryjne). 
8.4. Jeżeli Usługodawca wprowadzi płatne plany z gwarancją SLA – zostanie to opisane w Aplikacji i/lub załączniku do Regulaminu. 

9. Zmiany funkcji (MVP/Beta) i kompatybilność 

9.1. Aplikacja może być rozwijana w sposób iteracyjny (MVP/Beta). Usługodawca może dodawać, usuwać lub modyfikować funkcje, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem produktu, bezpieczeństwem lub wymogami prawnymi. 
9.2. Usługodawca może zakończyć wsparcie dla starszych wersji systemów/urządzeń. 
9.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że funkcje mogą być dostępne etapowo (np. testy A/B). 

10. Odpowiedzialność 

10.1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach określonych przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta. 
10.2. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Usługodawcy za szkody inne niż wyrządzone umyślnie ogranicza się do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w ciągu ostatnich 12 miesięcy. 
10.3. Usługodawca nie odpowiada za: działania osób trzecich, nieprawidłowe działanie urządzenia Użytkownika, skutki publikacji UGC, utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika, przerwy po stronie operatorów telekomunikacyjnych oraz Sklepów. 
10.4. Usługodawca nie jest stroną umowy Użytkownika z Apple/Google w zakresie rozliczeń w Sklepach (z zastrzeżeniem obowiązków informacyjnych). 

11. Reklamacje dotyczące usług 

11.1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres: kontakt@thisbond.pl. 
11.2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę i okoliczności, dane kontaktowe oraz – jeżeli to możliwe – zrzuty ekranu/logi. 
11.3. Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji w terminie do 14 dni. 
11.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni od jej otrzymania. W sprawach skomplikowanych termin może ulec przedłużeniu – Użytkownik otrzyma informację o przyczynach. 
11.5. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, brak odpowiedzi w terminie 30 dni oznacza uznanie reklamacji. 
11.6. Użytkownik może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (UOKiK/mediacje) oraz platformy ODR UE. 

12. Zmiany Regulaminu 

12.1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku: zmian prawa, zmian technologicznych, rozwoju Aplikacji, zmian zasad Sklepów, zmian dostawców. 
12.2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail i/lub komunikat w Aplikacji), chyba że zmiana wynika z konieczności prawnej lub bezpieczeństwa. 
12.3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. 

CZĘŚĆ B – REGULAMIN PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJI (AUTO-RENEW) 

13. Cennik, okresy rozliczeniowe, faktury 

13.1. Ceny Planów i zakres funkcji premium są podawane w Aplikacji i/lub na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu. 
13.2. Ceny zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie. 
13.3. Okres rozliczeniowy może być miesięczny lub roczny (zgodnie z ofertą). 

14. Zakup w Apple App Store – zasady Apple (auto-renew) 

14.1. Jeżeli zakup Subskrypcji następuje w Apple App Store, rozliczenia prowadzi Apple zgodnie z własnymi warunkami. 
14.2. Płatność jest pobierana z konta Apple ID w momencie potwierdzenia zakupu. 
14.3. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że auto-odnawianie zostanie wyłączone co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. 
14.4. Opłata za odnowienie zostanie pobrana w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu. 
14.5. Użytkownik zarządza Subskrypcją (anulowanie, zmiana planu) w ustawieniach Apple ID. 
14.6. Zwroty i rozliczenia w App Store podlegają procedurom Apple. Usługodawca może wspierać Użytkownika informacyjnie, ale nie jest decydentem w procesie zwrotów Apple. 

15. Zakup w Google Play – zasady Google (auto-renew) 

15.1. Jeżeli zakup Subskrypcji następuje w Google Play, rozliczenia prowadzi Google zgodnie z własnymi warunkami. 
15.2. Subskrypcja odnawia się automatycznie do momentu anulowania. 
15.3. Użytkownik może anulować Subskrypcję w ustawieniach Subskrypcji Google Play przed końcem bieżącego okresu, aby uniknąć kolejnego obciążenia. 
15.4. Zwroty w Google Play podlegają procedurom Google. Usługodawca może przekazać instrukcje i informacje pomocnicze. 

16. Zakup przez stronę internetową (np. karta/Przelewy/Stripe) – auto-renew 

16.1. Jeżeli zakup następuje poza Sklepami, płatność może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności. 
16.2. Subskrypcja odnawia się automatycznie, a opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności, o ile Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed końcem okresu. 
16.3. Użytkownik może anulować Subskrypcję w panelu Konta lub poprzez kontakt z Usługodawcą. 
16.4. W przypadku braku możliwości pobrania opłaty dostęp do funkcji premium może zostać ograniczony po upływie okresu rozliczeniowego. 

17. Anulowanie, zmiana planu, brak zwrotu za rozpoczęty okres 

17.1. Anulowanie powoduje wygaśnięcie auto-odnawiania; dostęp do funkcji premium zwykle trwa do końca opłaconego okresu. 
17.2. Co do zasady opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zasady Sklepu przewidują zwrot. 
17.3. Jeżeli przepisy prawa przyznają Konsumentowi uprawnienia do zwrotu – Usługodawca je respektuje, z uwzględnieniem kanału zakupu (Sklep vs web). 

18. Prawo odstąpienia (konsument) i rozpoczęcie świadczenia 

18.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem tego terminu i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. 
18.2. Dla zakupów w Sklepach zastosowanie mają również regulacje Apple/Google dot. odstąpienia/zwrotów. 

CZĘŚĆ C – POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO) 

19. Wprowadzenie i zakres 

19.1. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora w związku z korzystaniem z Aplikacji. 
19.2. Polityka dotyczy danych zbieranych w Aplikacji oraz w komunikacji elektronicznej prowadzonej w związku z Aplikacją (e-mail, SMS, powiadomienia push, komunikaty in-app). 
19.3. Polityka nie dotyczy danych zbieranych offline ani polityk prywatności podmiotów trzecich, do których Aplikacja może odsyłać. 
19.4. Korzystając z Aplikacji Użytkownik akceptuje niniejszą Politykę. Jeżeli nie zgadzasz się z zasadami – nie korzystaj z Aplikacji. 

20. Dzieci i dane szczególnej ostrożności 

20.1.  Administrator nie zbiera świadomie danych dzieci bez weryfikacji i zgody rodzica/opiekuna. 
20.2. Jeżeli Administrator poweźmie informację, że przetwarza dane dziecka bez wymaganej zgody – podejmie działania w celu usunięcia danych. 
20.3. Jeżeli zakres funkcji Aplikacji w przyszłości będzie obejmował profile rodzinne lub funkcje dla małoletnich, Administrator wdroży odpowiednie mechanizmy zgód i minimalizacji danych. 

21. Jakie dane zbieramy i jak je zbieramy 

21.1. Dane przekazywane przez Użytkownika: dane konta (np. e-mail, imię), treści wprowadzane w Aplikacji, dane rozliczeniowe (dla zakupów poza Sklepami), korespondencja, odpowiedzi ankietowe. 
21.2. Dane zbierane automatycznie: dane o użyciu (zdarzenia produktowe), dane urządzenia (ID urządzenia, IP, system, przeglądarka), logi, dane sieciowe, dane o sesjach. 
21.3. Dane lokalizacyjne: tylko jeśli Użytkownik udzieli uprawnienia w systemie urządzenia i/lub w ustawieniach Aplikacji. 
21.4. UGC: Użytkownik może publikować treści. Publikacja w obszarach publicznych odbywa się na ryzyko Użytkownika; Administrator nie może zagwarantować, że treści nie zostaną skopiowane przez osoby trzecie. 

22. Technologie śledzące, cookies, piksele 

22.1. Administrator stosuje cookies (w tym mobilne), identyfikatory reklamowe/urządzeń oraz piksele (web beacons) w celu zapewnienia działania, analityki i marketingu. 
22.2. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki oraz poprzez mechanizmy zgód (banner/panel zgód). Wyłączenie części cookies może ograniczyć funkcjonalność. 
22.3. Administrator może wykorzystywać śledzenie behawioralne (aktywność w czasie i w różnych usługach online) w zakresie dopuszczalnym prawem i na podstawie zgód – jeżeli dotyczy. 

23. Narzędzia zewnętrzne (analityka i marketing) 

23.1. Administrator korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności: 
   a) Mixpanel – analityka produktowa i pomiar zdarzeń (np. otwarcia ekranów, kliknięcia funkcji), 
   b) GetResponse – marketing automation, newsletter, zarządzanie zgodami komunikacyjnymi. 
   c)  HotJar – anlityka i pomiar zdarzeń na stronie internetowei. 
23.2. Dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające (procesorzy) na podstawie umów powierzenia przetwarzania. 
23.3. Jeżeli dostawca przetwarza dane poza EOG, Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) oraz ocenia ryzyka transferu. 

24. Cele i podstawy prawne przetwarzania 

24.1. Cele: 
   a) świadczenie usług i prowadzenie Konta, 
   b) rozliczenia i płatności (dla zakupów poza Sklepami), 
   c) obsługa reklamacji i wsparcia, 
   d) bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom, 
   e) analityka i rozwój produktu, 
   f) marketing własny (za zgodą) oraz komunikacja newsletter. 
24.2. Podstawy prawne (RODO): art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), lit. c (obowiązek prawny), lit. a (zgoda), lit. f (prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo, analityka, dochodzenie roszczeń). 

25. Udostępnianie danych 

25.1. Administrator może ujawniać dane: dostawcom hostingu, operatorom płatności, dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych, podwykonawcom IT, podmiotom świadczącym obsługę prawną/księgową. 
25.2. Administrator może ujawnić dane organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy. 
25.3. W razie transakcji M&A (fuzja, przejęcie, sprzedaż aktywów) dane mogą zostać przeniesione do następcy prawnego – w zakresie dozwolonym prawem. 
25.4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych. 

26. Okresy przechowywania (retencja) 

26.1. Dane konta: przez okres posiadania Konta, a po usunięciu – przez czas niezbędny do rozliczeń i obrony roszczeń. 
26.2. Dane rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. 
26.3. Logi i dane bezpieczeństwa: przez okres uzasadniony zapewnieniem bezpieczeństwa i wykrywaniem nadużyć. 
26.4. Dane marketingowe: do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu. 
26.5. Kopie zapasowe: mogą przechowywać dane przez ograniczony czas zgodnie z polityką backupów. 

27. Prawa Użytkownika i realizacja żądań 

27.1. Użytkownik ma prawa wynikające z RODO: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody, skarga do PUODO. 
27.2. Żądania można kierować na: kontakt@thisbond.pl. Administrator może poprosić o weryfikację tożsamości. 
27.3. Usunięcie danych może wymagać usunięcia Konta. Niektóre dane mogą być zachowane w zakresie wymaganym prawem. 

28. Bezpieczeństwo, incydenty, poufność 

28.1. Administrator wdrożył środki bezpieczeństwa zgodne z art. 32 RODO (m.in. kontrola dostępu, szyfrowanie transmisji, segmentacja uprawnień, monitoring, kopie zapasowe). 
28.2. Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych oraz privacy by design / privacy by default. 
28.3. W przypadku naruszenia ochrony danych Administrator stosuje procedury incident response oraz – gdy wymagają tego przepisy – zgłasza naruszenie do organu nadzorczego i/lub powiadamia osoby, których dane dotyczą. 

29. Zmiany Polityki prywatności 

29.1. Administrator może aktualizować Politykę prywatności. Data aktualizacji znajduje się na początku dokumentu. 
29.2. O istotnych zmianach Administrator poinformuje e-mailem, SMS, powiadomieniem push i/lub komunikatem w Aplikacji. 

30. Kontakt 

30.1. Pytania dotyczące prywatności: contact@thisbond.pl 
30.2. Wsparcie i reklamacje: contact@thisbond.pl 

CZĘŚĆ D – POLITYKA COOKIES I ANALITYKI (MIXPANEL / GETRESPONSE) 

31. Rodzaje cookies i cele 

31.1. Niezbędne (funkcjonalne) – zapewniają działanie Aplikacji, logowanie, bezpieczeństwo. 
31.2. Analityczne – pomiar i analiza użycia funkcji, poprawa UX (np. Mixpanel). 
31.3. Marketingowe – prowadzenie komunikacji marketingowej i automatyzacji (np. GetResponse), o ile Użytkownik wyrazi zgodę. 
31.4. Preferencje – zapamiętywanie ustawień i wyborów. 

32. Zarządzanie zgodami 

32.1. Użytkownik może w każdym momencie zmienić decyzję dotyczącą cookies/śledzenia w ustawieniach Aplikacji oraz w ustawieniach urządzenia/przeglądarki. 
32.2. Jeżeli Aplikacja korzysta z identyfikatorów reklamowych urządzenia, Użytkownik może ograniczyć personalizację reklam w ustawieniach systemu (w zależności od platformy). 

33. Transfery poza EOG 

33.1. Jeżeli dostawcy narzędzi (np. analityka/marketing) przetwarzają dane poza EOG, transfer odbywa się na podstawie właściwych mechanizmów prawnych (np. standardowe klauzule umowne) oraz z zastosowaniem dodatkowych zabezpieczeń, jeżeli to konieczne. 

CZĘŚĆ E – POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

34.1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. 
34.2. W przypadku sprzeczności między wersjami językowymi, wiążąca jest wersja polska. 
34.3. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. 
34.4. Dokument stanowi jeden spójny akt: Regulamin usług, Regulamin płatności, Politykę prywatności oraz Politykę cookies.